Privaatsustingimused ja isikuandmete töötlemine

HÕLP OÜ  
Privaatsustingimused ja isikuandmete töötlemine 

HÕLP OÜ eesmärk on tagada, et Teie isikuandmed oleksid alati kaitstud ning nende töötlemine toimuks läbipaistvalt ja kooskõlas kehtiva seadusandlusega. HÕLP OÜ käsitleb isikuandmete kaitset ja privaatsust väga tõsiselt ning tegutseb isikuandmete vastutava töötlejana vastavalt Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) ja Eesti Vabariigi seadustele. 

1. Isikuandmete kogumine ja kasutamine

HÕLP OÜ kogub ja töötleb isikuandmeid eesmärgiga pakkuda ja korraldada abiteenuseid, sealhulgas: 

• asendusauto rentimist sõiduki rikke või kahju korral, 

• kahjuabi ja/või 24/7 toe pakkumist, 

• koostööd kindlustusseltside, kindlustusmaaklerite, sõidukite maaletoojate ja teiste partnerettevõtetega, 

• klienditeeninduse ja kvaliteedi tagamist, 

• seadusest tulenevate kohustuste täitmist. 

Kogutavad andmed võivad hõlmata järgmist: 

• ees- ja perekonnanimi, 

• kontaktandmed (telefon, e-post), 

• sõiduki registreerimisnumber ja muud sõidukiga seotud andmed, 

• asukohaandmed (nt abi osutamise aadress), 

• kindlustusandmed (nt poliisi number), 

• kõnesalvestused ja kirjavahetus, 

• muud andmed, mis on vajalikud konkreetse teenuse osutamiseks. 

Isikuandmeid kogutakse kas kliendilt endalt, koostööpartneritelt (nt kindlustusandjad, maaklerid jne) või andmesubjekti volitatud isikutelt. 

2. Isikuandmete töötlemise õiguslik alus

HÕLP OÜ töötleb isikuandmeid järgmistel õiguslikel alustel: 

• lepingu täitmiseks või lepingu sõlmimisele eelnevate toimingute tegemiseks (nt abiteenuse osutamine või broneeringu haldus); 

• õigusliku kohustuse täitmiseks (nt arveldus, raamatupidamine, andmete säilitamine seadusega nõutud tähtajani); 

• HÕLP OÜ õigustatud huvi alusel (nt teenuse kvaliteedi tagamine, vaidluste lahendamine, turvalisuse tagamine); 

• andmesubjekti nõusolekul, kui andmesubjekt on selle andnud (nt turunduslike teadete saatmine). 

3. Isikuandmete edastamine ja avaldamine

Isikuandmeid võidakse edastada üksnes ulatuses, mis on vajalik teenuse osutamiseks või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks. 
Andmeid võidakse jagada järgnevate osapooltega: 

• kindlustusseltside ja maakleritega, 

• rendiettevõtetega (asendusauto korraldamiseks), 

• remondiettevõtetega, 

• koostööpartneritega Eestis ja välismaal, kes aitavad abi osutada, 

• IT-teenuse pakkujatega, kes haldavad HÕLP OÜ infosüsteeme, 

• audiitorite ja järelevalveasutustega seadusest tulenevatel juhtudel. 

Kui isikuandmeid edastatakse väljapoole Euroopa Liitu või Euroopa Majanduspiirkonda, tagab HÕLP OÜ, et andmete edastamine toimub kooskõlas EL andmekaitsenõuetega (nt Euroopa Komisjoni kinnitatud lepingu tüüptingimuste alusel). 

4. Isikuandmete säilitamine ja turvalisus

HÕLP OÜ säilitab isikuandmeid vaid seni, kuni see on vajalik eespool kirjeldatud eesmärkide täitmiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks. 
Andmeid, mille säilitamise tähtaeg on möödunud, kustutatakse või anonüümistatakse turvalisel viisil. 

Isikuandmete kaitseks rakendab HÕLP OÜ asjakohaseid tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid, sh: 

• piiratud ligipääs andmetele, 

• krüpteeritud andmeside, 

• kõnesalvestuste ja logide turvaline säilitamine, 

• töötajate andmekaitsealane koolitus ja juhised. 

5. Andmesubjekti õigused

Teil on õigus: 

• saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta; 

• taotleda oma isikuandmete parandamist, kustutamist või töötlemise piiramist; 

• esitada vastuväiteid oma andmete töötlemisele; 

• võtta tagasi oma nõusolek, kui töötlemine toimub nõusoleku alusel; 

• saada oma andmeid masinloetaval kujul (andmete ülekantavus); 

• esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile (www.aki.ee), kui leiate, et Teie õigusi on rikutud. 

Kõiki päringuid ja taotlusi saab esitada kirjalikult aadressile dpo@holp.ee.  
Taotlused menetletakse mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul. 

6. Privaatsustingimuste muutmine

HÕLP OÜ võib käesolevaid privaatsustingimusi ajakohastada vastavalt seadusandluse muudatustele või teenuste arendamisega seotud vajadustele. 
Uuendatud tingimused avaldatakse alati HÕLP OÜ veebilehel ning need jõustuvad avaldamise hetkest. 

7. Kontaktandmed

Kui Teil tekib küsimusi seoses isikuandmete töötlemisega või soovite kasutada oma õigusi, võtke meiega ühendust: 

HÕLP OÜ 
Registrikood: 17062927 
Aadress: Telliskivi 60/2, Tallinn 10412 
Telefon: +372 6000 655 
E-post: dpo@holp.ee